브라운 체온계 AS방법, 유상교체 후기 (#브라운헬스케어서비스센터 #고객센터 전화번호)

브라운 체온계 IRT6030 고장 / AS / 유상보상판매, 교환 후기

브라운 체온계 고장, 유상교환 후기

- 제품명 : 브라운 써모스캔 체온계 IRT6030 (귀적외선체온계)

- 고장 증상 : 건전지 투입구 하단 접지 부분 손상으로 전원이 켜지지 않음

- 유상 교환 비용 : 40,500원

- 교환 소요 기간 : 약 일주일 정도

 

 믿음이가 태어나면서 구매했던 IRT-6030 브라운 체온계. 아기 있는 집 필수품이기도 하지만 요즘 같은 시기에는 모든 가정 필수품! 그런데 이 귀한 체온계가 고장났다. 빨래 위에 얹어놓고 들고 가다가 떨어트리는 바람에 건전지 하단 접지 부분이 떨어져서 전원이 안 켜짐.. 아침, 저녁으로 믿음이의 체온을 재고 있어서 체온계가 고장 나자 너무 불안했다.

브라운 체온계 고장 - 하단 건전지 접촉 단자가 떨어짐

 일단 셀프로 고쳐보려고 블로그와 유튜브를 찾다가 실패. 휴비딕 비접촉식 체온계가 서브로 있어서 대신 사용했지만 아무래도 귀접촉식이 정확한 거 같아서 카카오톡으로 AS를 문의했다.

 

브라운 체온계 AS 방법

1) 카카오톡 채널 - 브라운헬스케어서비스센터

- 카카오톡에서 '브라운헬스케어서비스센터' 채널을 검색 

- 채팅으로 체온계 측면의 품명 / 수입자와 뒷면 하단의 SN No. / Lot No. 그리고 고장 증상을 접수

- 상담원이 보증 내용과 택배접수/방문접수 방법을 안내

브라운체온계 - 브라운헬스케어서비스센터 AS 문의

 

2) 고객센터 전화 문의 - 브라운헬스케어서비스센터 전화 : 1588-6237

 

 체온계는 의료기기이기 때문에 AS 수리가 아닌 '새제품 교환'만 가능하다고 한다. 브라운 체온계의 보증기간은 5년으로, 1년 이내는 무상, 4년 이내는 유상으로 보증기간에 따라 유/무상으로 새제품 교환이 진행된다. 일단 제품 점검을 위해 택배 또는 직접 방문으로 제품을 접수해야 한다.

 

브라운 체온계 AS 접수

- 택배접수 / 방문접수 방법

브라운 체온계 AS접수 - 택배접수, 방문접수 방법

 

* 브라운헬스케어서비스센터 주소 : 서울특별시 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층

* 택배는 선불로 보내야 함.

* 택배접수는 계좌이체 결제만 가능하고, 방문접수는 카드결제도 가능함.

 

 나는 택배로 접수하기로 했다. 핸드폰 박스가 사이즈가 딱 맞아서 이름/연락처/주소를 적은 메모와 함께 체온계를 포장해서 택배 발송했다. 목요일날 대한통운으로 선불 택배를 발송했고, 운송장 조회를 해보니 다음날인 금요일 브라운헬스케어서비스센터에 잘 도착했다.

 

브라운 체온계 유상 교환

 

 그다음 주 화요일에 고객센터에서 전화가 왔고 무상 보증기간이 지나 유상 교환 진행이 가능하다고 했다. 보증기간에 따라 유상 교환 금액이 결정되는데 내 경우에는 40,500원이 나왔다. 사실 AS 접수하기 전에 약국에서 새제품을 사려고 알아봤었는데 6030 모델이 11만 원이라고 해서 시간이 걸려도 교환 제품을 받기로 했다. 너모너모 비싸..

 

 안내받은 계좌로 금액을 입금하면 새제품 체온계는 익일 출고된다고 한다. 아, 그리고 새제품은 추가금을 내면 기존에 가지고 있던 체온계와 다른 제품으로도 교환이 가능했다. 나는 동일한 모델인 6030으로 유상 교환받기로 했다.

 

브라운 체온계 고장, 유상교환 새제품

 

 그리고 드디어 오늘 새제품이 도착. 지난주 목요일 발송해서 금주 목요일 받았으니 영업일 기준으로 5일 정도 걸린 듯하다. 수리가 불가하고 무조건 새제품 교환이라는 점이 환경적으로 아쉽기는 하지만 AS방식이나 보증기간, 유/무상 교환 방식은 괜찮은것 같다.

 

 이제 애지중지 소중하게 잘 사용해야겠다. 없는 동안 불안했다..ㅋㅋ